Условия продажи и возврата

Как оформляется покупка

Порядок один и для организации, и для частного покупателя:

• Заявка. Соберите позиции в заявку на сайте, пришлите перечень моделей с количеством на почту или позвоните.
• Подтверждение. Менеджер проверит совместимость по моменту, питанию и управлению, подтвердит наличие позиций и срок отгрузки.
• Счёт или коммерческое предложение. Организациям — счёт с НДС, по запросу договор поставки; частному покупателю — счёт или перечень с суммой.
• Оплата. Любым из способов ниже.
• Отгрузка. После оплаты передаём груз транспортной компании или выдаём со склада.

Обещать дату отгрузки до проверки мы не будем: часть моделей идёт под заказ.

Оплата

• Счёт с НДС для организаций — безналичный расчёт по реквизитам в счёте, закрывающие документы: счёт-фактура и накладная.
• По QR-коду — код на оплату присылает менеджер вместе со счётом или к собранному заказу.
• Наличными при получении — при самовывозе со склада.
• Переводом по реквизитам — реквизиты и сумму присылает менеджер.

Частному покупателю подходит любой способ, кроме счёта с НДС по договору поставки: на оплату выдаём чек. Подробнее — на странице оплаты и доставки.

Доставка и самовывоз

По России отправляем транспортными компаниями до терминала или до адреса — перевозчика можно назвать своего. Стоимость перевозки считает транспортная компания по весу и габаритам.

Самовывоз — Москва, шоссе Энтузиастов, 56, стр. 34, по согласованию с менеджером: он назовёт время, когда позиции будут собраны и проверены. Отправку оформляем после оплаты, накладную и номер отслеживания передаёт менеджер.

Приёмка товара

При получении проверьте количество, комплектность и целость упаковки, сверьте маркировку привода с накладной и паспортом.

Повреждение упаковки, недостачу или пересортицу фиксируйте в документах перевозчика сразу при получении: без такой отметки претензию по перевозке рассмотреть сложно. Расхождение по составу заказа — напишите нам в тот же день и приложите фотографии.

Гарантия

Гарантия 24 месяца по паспорту производителя. Условия гарантии, порядок её исчисления и основания отказа указаны в паспорте изделия — обычно это механическое повреждение, монтаж не по схеме из паспорта и работа за пределами паспортных значений момента, напряжения и температуры.

Паспорт производителя прилагается к каждой модели и опубликован на сайте: раздел «Документы». Декларации и сертификаты — по запросу.

Что нужно для обращения по гарантии

• Паспорт изделия или его номер.
• Фотография шильдика привода — маркировка и партия.
• Описание отказа: что привод делает и что должен делать, схема подключения и напряжение на клеммах.
• Номер счёта, чека или накладной, по которым покупали привод.

Отправляйте на почту nano-vent.ru@yandex.ru. По результатам проверки меняем привод, ремонтируем или возвращаем деньги.

Возврат и обмен

Организациям. Поставка идёт по счёту или договору, поэтому возврат товара надлежащего качества оформляем по условиям договора или по согласованию: привод не должен быть установлен, упаковка, паспорт и комплектность сохранены.

Частным покупателям. Товар надлежащего качества принимаем назад в течение 14 дней с момента получения, если привод не устанавливался и сохранены упаковка и комплектность. Товар с недостатками — в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей.

Если модель подобрана неверно, напишите до монтажа: подберём подходящий момент или напряжение и пересчитаем разницу. После монтажа привод возврату как товар надлежащего качества не подлежит.

Продавец

ООО ТД «ВЕНТАР-С», ИНН 7720384233, КПП 772001001, ОГРН 1177746568911.

Юридический адрес: 111123, Москва, шоссе Энтузиастов, 56, стр. 44, пом. 1103-1. Склад и выдача: Москва, шоссе Энтузиастов, 56, стр. 34.

Телефон +7 (903) 001-32-99, почта nano-vent.ru@yandex.ru. Реквизиты для счёта — на странице контактов.